← الرئيسية

سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 15 نوفمبر 2026

طبيعة خدماتنا

شركة قيد التنفيذ شركة برمجيات: نبني مشاريع برمجية خاصة بعقود لكل عميل، ونقدّم أنظمة جاهزة باشتراك شهري أو سنوي (مثل QT-POS). ما نبيع سلعاً ملموسة من مخزوننا.

المشاريع الخاصة

تبدأ المشاريع بعد توقيع عرض السعر أو العقد ودفع الدفعة الأولى. الدفعات مرتبطة بمراحل التسليم المكتوبة في العقد، وأي استرداد يكون حسب ما هو منصوص فيه: ما تم تنفيذه وتسليمه من مراحل لا يُسترد، وما لم يبدأ العمل فيه يُسترد بعد خصم التكاليف الفعلية إن وُجدت.

الاشتراكات

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا، ويستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة ثم يتوقف دون تجديد. ولا تُسترد المدة التي بدأ استخدامها، إلا إذا تعطلت الخدمة لسبب يعود إلينا مدةً تمنع الاستفادة منها، فنعوّضك بمدة مجانية أو نرد قيمة الجزء المتأثر.

حق العدول للمستهلك

إذا كنت مستهلكاً (فرداً وليس منشأة)، يحق لك وفق نظام التجارة الإلكترونية فسخ العقد خلال سبعة أيام من التعاقد ما لم تبدأ الاستفادة من الخدمة، ويُستثنى من ذلك ما صُمّم خصيصاً لك بناءً على طلبك.

الأجهزة

إذا وفّرنا لك أجهزة (مثل الطابعات أو قارئات الباركود) فهي من موردين شركاء، ويسري عليها ضمان الشركة المصنّعة وسياسة الاسترجاع الخاصة بالمورد، ونتولى نحن متابعة الطلب معهم نيابة عنك.

طريقة الاسترداد

يُعاد المبلغ بطريقة الدفع نفسها (تحويل بنكي غالبًا) خلال 14 يوم عمل من اعتماد الطلب.

٨. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، يرجى مراسلتنا عبر نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية أو على info@qtanfeeth.com.